8月24日凌晨5时许，禾云派出所接一起求助警情，自称其是一名长途客运汽车司机，驾驶车辆在清远市许广高速清新服务区南下方向稍作休整，准备重新出发清点人数时发现少了一位老人，经过长时间等待但其仍未返回车上并无法联系，因担心老人安全，请求民警帮助寻找。

     接报后，值班民警迅速赶到现场，根据报警人提供的老人特征在服务区内寻找多次未果后，猜测老人极有可能沿着高速走回家，于是决定驾驶车辆沿高速公路寻找。早上8时左右，民警终于在清新区北上高速往浸潭镇方向1257路段发现一名特征相符的老人，经过沟通确认正是在服务区走失的老人姚某文。据了解，老人已年近七旬，凌晨在服务区下车活动后，因天气灰蒙且记不清车牌号码，而手机因没有电自动关机了，便从服务区往北走上了高速公路，此刻已筋疲力尽。

     民警将老人平安送回服务区客运汽车上后，并叮嘱老人日后外出时要注意牢记车牌号码，保证手机有充足电量，切勿在高速路上行走，遇到突发情况应及时向公安部门求助。老人和司机对派出所民辅警的及时帮助感激的连连致谢，平安踏上了回家的路。