为进一步做好岁末年初信访维稳工作，营造和谐稳定的社会环境，清新区交通运输局按照“早导入、细研判、勤沟通、促化解”的工作思路，认真研究信访维稳工作，深入排查化解交通运输领域各类矛盾和信访案件，全力确保交通运输系统健康稳定。

一是进一步落实工作责任机制。坚持一把手负总责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管，落实好领导接待日、“一岗双责”、“零障碍”全程服务、首问责任制、一次性告知等制度，做到任务明确、责权一致、措施到位、工作落实。在局大厅设立意见箱、清新区人民政府网站上设立举报投诉联系电话、地址，明确专人、专职、专责从事群众工作，力求群众满意，努力减少群众上访案件的发生。

二是进一步切实创新工作方法。强化法治思维，坚持按照相关政策和法律法规处理群众信访事项，强化职工岗位培训，做到依法行政，提供优质服务，从源头减少信访问题的产生。加强群众来信来访来电数据分析，从零散问题研究信访新动向，把群众诉求及时反映到决策层。运用信息化手段办理信访事项，通过互联网，及时传递和发布有关信息，提高工作效率。

三是进一步加大隐患排查化解力度。集中力量深入开展信访隐患和矛盾纠纷大排查，严格做到“横向到边，纵向到底”，深入细致地查找信访隐患，特别是对驾培行业、农民工工资等重点领域、重点问题，召开专题会议，深入研究，重点排查，准确掌握，逐一梳理，超前处置，对可能存在的信访矛盾问题了如指掌。把排查出的重点信访隐患及群众反映的问题建立台账，专人负责，在查清事实的基础上，严格对照有关政策认真解决落实，最大限度化解矛盾纠纷。

四是进一步开展法治宣传，强化群众法律意识，从源头上解决矛盾纠纷。一是张贴宣传海报，在车站、客运站场等公共场所进行宣传，并运用公交车视频载体播放法治宣传片，以直观、简洁的方式向公众传递交通运输领域的法律法规。二是发放宣传资料。深入企业、站场等开展现场宣传活动，向企业和公众发放交通领域的法律法规宣传手册，对公众进行普法，现场解答公众的疑问。

通过多举措压实交通运输领域岁末年初信访维稳工作，有效解决群众急难愁盼问题诉求，在服务群众中增进感情，化解矛盾、维护稳定，切实增强信访维稳工作政治责任感，筑牢交通运输系统信访维稳工作防线，提高群众幸福感、满意度。截至目前，交通运输领域态势安全稳定。

清远市清新区交通运输局    

2024年1月23日