为进一步规范我区旅游市场经营秩序，提升旅游企业服务质量和投诉处理能力，切实维护游客合法权益，推动我区文旅产业高质量发展，2026年3月24日上午，由清远市清新区文化广电旅游体育局主办的旅游企业投诉处理与服务质量提升培训班顺利开班，辖区内A级景区、酒店、民宿、旅行社负责人及一线客服、投诉处理专员等约100人参加培训。

　　培训班传达了全区文化广电旅游系统“降诉提质”有关精神，聚焦旅游企业常用法律法规解析、投诉处理应对技巧、服务质量争议处理、安全及突发事件处置、提升专业导游服务水平、规范签订团队旅游合同和行程单、服务质量测评等内容，旨在进一步规范辖区旅游市场经营秩序，提升从业人员投诉处理能力，以优质服务推动全区文旅产业持续高质量发展。