为全力保障高考期间我区广大考生、家长的合理诉求得到快速响应和高效解决，助力营造安全、有序、和谐、舒心的考试环境，清新区12345政务服务便民热线24小时全天候值守，成员单位集体进入“高考护航”模式,为学子筑梦之路保驾护航。
经统计，高考期间我区接到相关诉求共19件，主要是学校周边存在不同程度的噪音污染，严重影响学生学习与休息，例如工地在学生休息时段违规施工、商铺大音量播放歌曲及广告等。我区12345政务服务便民热线接到投诉工单后快速响应，严格执行市“30分钟跟进、1小时提级”的闭环工作机制，第一时间派发至相关承办单位，以确保及时解决考生和家长遇到的各类突发问题。相关承办单位接到12345政务服务便民热线转办投诉工单后，及时回应、接诉即办，迅速开展处置工作，全力服务考生。在相关部门的劝导与督促下，责任主体均认识到自身错误，立即承诺积极配合整改。同时，相关部门还通力合作，加大了对学校周边区域的巡查力度，采取定时巡查与突击检查相结合的方式，确保高考期间噪音污染问题不再反弹。高考期间的19件诉求工单均已全部办结。清新区12345政务服务便民热线在高考期间为考生和家长筑牢了“暖心防线”，用行动诠释了“你们追梦，我们守护”的责任与担当，助力广大学子圆梦高考。
