7月22日下午，清新区退役军人事务局上演暖心一幕：退役军人朱某将一面印有“高效办证解兵忧 真诚服务显尊崇”的锦旗送到工作人员手中，以此感谢该局为其解决优待证申办难题的贴心服务。这面锦旗不仅承载着朱某的感激之情，更见证了工作人员用真心服务赢得退役军人认可。
此前，朱某在申请优待证时因档案信息不全遭遇审核难题。区退役军人服务中心工作人员了解情况后，立即启动“一对一”帮扶机制，主动对接朱某退休前所在单位和档案保管单位。通过跨区域协调、多方联络，工作人员不辞辛劳地辗转多个部门，历时一个月终于查找到完整的服役档案。在细致核对每一份材料后，工作人员为其完善申报资料，最终帮助朱某顺利通过审核。“感谢你们不厌其烦地帮我协调，让我实实在在感受到‘家’的温暖！”朱某在赠送锦旗时激动地说道。
接下来，清新区退役军人事务局将持续优化工作流程，通过“主动发现、精准对接、全程跟进”的服务模式，切实打通优待证申领“最后一公里”。未来将进一步强化服务意识，用心用情做好退役军人服务保障工作，让每一位服务对象的尊崇感、获得感、幸福感更加充实。
