近日，区人大常委会党组书记、主任候选人黄河一行莅临区政务服务中心，实地调研在中心设立的人大代表联络点建设运行及履职服务工作，深入了解联络点联系群众、倾听民声、纾解民困工作开展情况，区综合政务服务中心主任、区人大代表潘洁文陪同调研。

　　调研组一行对区政务服务中心的整体架构、业务板块划分、办事流程规范、日常管理机制以及便民利企服务举措等基本运行情况进行了全面了解，对中心标准化建设、规范化运行以及常态化便民服务工作给予了初步肯定。

　　随后，调研组实地察看了人大联络点场地布局、功能设置等基础建设情况，详细询问了联络点群众接待、诉求收集处置、问题闭环办理等常态化工作流程，细致了解联络点自投用以来，在畅通民意渠道、助力政务服务、化解民生难题等方面的工作成效与实际难点。黄河强调，区政务服务中心作为服务企业群众的一线窗口阵地，人流量大、诉求集中、直面民生，设立人大代表联络点是践行全过程人民民主、打通代表联系群众“最后一米”的重要举措，是倾听群众心声、收集社情民意的优质平台。他指出，要充分盘活现有平台资源，推动人大联络点与政务服务中心各业务窗口，尤其是“办不成事”反映窗口的深度联动、一体发力，充分发挥人大代表监督、建言、赋能的作用，聚焦企业发展、民生服务、便民改革等重点领域，精准收集群众和企业的意见建议，切实将联络点打造成民意收集的前沿阵地、政企沟通的连心桥梁。

　　下一步，区政务服务中心将紧扣工作要求，在抓实中心日常规范化运行管理的基础上，深化窗口与人大联络点联动机制，以人大监督赋能政务服务升级，以优质政务服务回应群众期盼，持续提升群众和企业的获得感和满意度。