近日上午，清新区太平镇社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）出现了暖心一幕：群众黎先生将一面锦旗亲手交到工作人员手中，对综治中心高效、公正地化解其家属交通事故引发的矛盾纠纷表达诚挚谢意。
此前，黎某家属谢某在清新区山塘镇某工地附近遭遇交通事故，经抢救无效不幸离世。事后，黎先生与涉事业主方就善后事宜产生严重分歧，矛盾一度激化。太平镇综治中心接报后，迅速响应，依托“1+6+N”工作机制，第一时间整合派出所、法庭、司法所、法律顾问等多方力量组建调解工作组，全面介入开展调处工作。
调解过程中，工作组秉持公平公正、依法调解原则投入到调解工作中。工作人员首先从情感入手，耐心安抚黎某情绪，通过多次倾听与沟通，引导其理性表达诉求、依法维护权益，随后，工作组主动约谈涉事业主方及保险公司，通过摆事实、讲道理、释法条，逐步缩小各方在赔偿与责任认定上的分歧。经过工作组多轮耐心细致地调解，最终促成各方达成一致意见，由业主方与保险公司为家属提供了人道主义援助，这起矛盾纠纷得到圆满化解。
一面锦旗，是太平镇深化“1+6+N”工作体系建设、提升基层治理效能的一个缩影。近年来，太平镇综治中心积极践行新时代“枫桥经验”，不断完善“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解机制，努力将矛盾解决在基层。接下来，太平镇综治中心将继续坚持以人民为中心的工作导向，持续深化“1+6+N”工作体系建设，不断提升矛盾纠纷预防化解能力，为辖区社会和谐稳定筑牢基层治理防线。
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