清新区退役军人事务局主动作为，高效解决60周岁农村籍退役士兵老年生活补助申请难问题

        60周岁农村籍退役士兵老年生活补助是优抚对象定期优抚补助中最基本、最广泛的业务，申请量和办理的难度都比较大。清新区退役军人事务局立足职能落实“四个积极”，高效解决部分60周岁农村籍退役士兵老年生活补助申请难问题。自去年成立以来，收到60周岁农村籍退役士兵生活补助申请近350份，其中审核通过已发放补助的278份，保障退役老兵的权益，提升生活困难退役军人的满意度。

        一是积极培训，提升服务水平。该局定期开展专项业务培训，制定基层联系工作点制度，采取分区包干的形式下沉基层退役军人服务站进行业务交流，不断提升区、镇、村（社区）退役军人服务站的服务水平，做到解释政策一口清，收集资料一手清，让退役军人办事少跑腿。全力优化办事流程，改变原来一年一次集中申请审批，实行随时达到年龄随时申请制度，每月审核上报一次，大大缩短了审批时限，全力提升服务水平。

      二是积极联系，做好政策解释。结合已满60周岁的农村籍退役士兵年纪偏大的实际，该局提供贴心服务，实行全程密切联系申请人，在接收到服务站提交的材料后，对材料齐全的5个工作日内审批通过并报市级审核，对材料不足的第一时间电话告知，耐心解释政策，争取申请人理解。

      三是积极服务，强化部门沟通。在受理申请过程中发现部分申请人户籍发生迁移的情况，该局主动发函至原户籍地查询申请人是否在当地领取相关补助，避免生硬要求申请人回原户籍地出具证明，既方便申请人，又杜绝申请人异地重复领取相关补助情况。在业务办理中，一名原甘肃籍退役士兵，多年申请由于缺少原户籍地没有领取优抚待遇的证明而无法审核通过，该局发现上述情况后立即发函原户籍地退役军人事务局确认该申请人没有异地领取补助，当天审批通过，妥善解决历史遗留问题，受到申请人的高度赞誉。

      四是积极协查，严格审核程序。为解决60周岁农村籍退役士兵补助审核中的社保关系问题，该局与区社保基金管理局进行多次沟通，建立协调机制，定期函告核实申请人是否已经兑现军龄视同缴费等社保优惠政策。今年以来，合计函告核查申请30份，对其中2份已经兑现军龄优待政策的坚决不予以受理，对符合条件的迅速审核办理。