区城市管理综合执法局多举措推进审批服务便民化

　　为优化企业群众办事体验，最大限度实现审批服务便民化，区城市管理综合执法局坚持简政放权、规范审批、优化服务的工作理念，持续推进“放管服”改革，不断优化政务服务。2022年前三季度被区综合政务服务中心评为“模范窗口”，真正用实际行动诠释为民服务的城市管理担当。

　　推进“减证便民”行动，提升办事便捷度。对工程建设项目审批涉及“占用、挖掘城市道路”“占用城市绿地”等6项行政审批审查事项纳入工程建设“一网通办”平台办理，严格落实“一家牵头、并联审批、限时办结”工作要求，实行并联审批优化服务，通过工程建设项目审批管理系统，与建设工程规划许可实行并联审批，容缺受理，避免企业办事来回跑、重复递交材料，为企业办事节省了大量时间。对“城市建筑垃圾准运审批”“城市建筑垃圾处置核准（排放）”推行证明材料告知承诺制，明确营业执照、居民身份证等5个证明材料可实行告知承诺制，切实方便企业和群众办事，提升办事效率。

　　积极配合设置综合办事窗口，推进综合受理“一窗化”。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，配合区综合政务服务中心设置综合办事窗口，从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，前期梳理了23项行政服务事项委托综合受理窗口受理与出件，有效协助解决企业群众办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题，让数据多跑路，群众少跑腿，促进政务服务工作提速增效。

　　完善事权下放，推行简政放权改革。根据建设服务型政府的总体要求，区城市管理综合执法局已对占用城市绿地审批、设置大型户外广告审批和占用、挖掘城市道路审批等8项行政许可事项，制定统一的办事指南和操作规程，明确办理时限、技术指标和管理规范，委托乡镇实施咨询、受理等部分权限，逐步推进审批权向乡镇下放，提升审批服务水平，打通服务群众“最后一公里”。

　　加强业务培训抓手，提高窗口工作人员服务意识。加强工作人员业务培训，提高工作人员的综合素质和业务操作能力，务求做到熟悉业务知识、业务平台，熟练掌握业务办理流程，对事项办理需要的申请材料、办理依据、办结时限等做到“一口清”，让群众少跑“冤枉路”。明确AB岗工作人员各自职责和岗位职责，由首席代表负责本窗口业务及人员管理，严格按照各自职责开展工作，切实提升窗口工作人员履职尽责意识，以暖心高效服务提高群众满意度。