清远市清新区人民政府办公室2018年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布清远市清新区人民政府办公室（以下简称区府办公室）2018年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息咨询情况、政府信息公开相关费用情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施六部分组成，内容涵盖清远市清新区人民政府及其办公室2018年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在清新区政府门户网站（http://www.qingxin.gov.cn）查阅。如对本报告有任何疑问，请与区府办公室联系（地址：清新区府前路3号区机关办公大楼1号楼707，邮编：511800，电话：0763—5826707）。 

一、概述

2018年，区府办公室深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和区委、区政府有关决策部署，务实创新，积极进取，扎实推进政府信息公开各项工作，努力推动全区信息公开工作取得新进展。

(一)稳步推进制度机制建设。一是于2018年3月19日印发了《清远市清新区人民政府办公室印发清远市清新区政务公开负面清单（试行）的通知》（清新府办〔2018〕14号），进一步明确政务信息不予公开范围，切实深化我区政务公开工作，不断增强公开实效，推动我区政务公开工作扎实开展。二是结合新版门户网站的上线，于2018年4月23日印发了《清远市清新区人民政府办公室关于印发区政府门户网站各栏目任务分解表的通知》（清新府办函〔2018〕41号），将门户网站各栏目的信息发布、日常维护落实到各责任单位，切实做好栏目内容保障工作。

(二)切实做好网站改版工作。按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）要求，结合2017年网站考评工作中存在的不足和问题，我区网站集约化建设的基础上，对原网站进行改版升级。新版政府门户网站已于4月8日正式上线运行，进一步优化了门户网站的栏目设置，大大减少了栏目数量，缩减比例达51%。另外，还对门户网站的后台技术平台进行了升级，大大提升了我区政府门户网站的技术保障和维护水平。

(三)积极回应社会关切。通过政府网站、网上办事大厅、12345政府服务热线等方式，扩大政民互动渠道功能，重视群众诉求。2018年，办理市长、区长信箱来信共453件，全区受理12345工单总数19567件，受理工单量与上一年相比增长55.44%，其中，投诉类18982件，占总工单量89.44%；举报类470件，占总工单量2.21%；建议类65件，占总工单量0.31%；咨询类47件，占总工单量0.22%;表扬类3件，占总工单量0.01%。工单办结率100%，超时回复工单4件，按时回复率99.95%。

(四)大力推进“互联网+政务服务”建设，进一步完善网上服务能力。一是落实政务服务“一网通办”。2018年，我区认真做好全省政务服务事项实施清单“十统一”标准化梳理工作，实现了11类政务服务类型共6698个子项的标准化梳理，目前已基本完成了1115个事项，其中行政许可事项556个、公共服务事项559个。二是积极推广应用网上中介超市和电子证照库建设等相关工作，为进一步推进“互联网+政务服务”工作打好基础。

二、主动公开政府信息情况

2018年，全区主动公开政府信息共15172条，通过区政府门户网站公开信息10115条,其中政府文件76条、统计信息25条、行政执法类信息508条、财政信息1011条、部门动态3538条、乡镇动态844条、通知公告1582条、重点领域信息1236条、建议和提案办理结果4条、其他信息1291条；“清新发布”新浪微博发布信息595条，关注人数1219人；“清新发布”微信公众号发布信息1047条，关注人数23462人。印发《清新区人民政府公报》4期1340册，公开文件信息23条；制作区政府政务公开栏7期，公开信息24条。信息公开过程中，严格执行保密审查规定，没有发生信息公开泄密事件。

三、依申请公开政府信息及咨询受理情况

2018年，全区共受理125起政府信息公开申请，全部在规定的时限内认真处理公开答复。同时，全区受理政府信息公开方面的各类咨询3786人次。    

四、政府信息公开相关费用情况    

2018年没有发生政府信息公开的收费情况。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况    

2018年发生2起因政府信息公开申请行政复议案件，1起因政府信息公开申请行政诉讼案件。    

六、存在问题及改进措施

我区政府信息公开工作取得了一定成效，但也存在问题和不足需要改进。如：部分单位推进政务公开意识不够强，主动谋划和创新不足；信息公开的方式仍不够丰富，手段不够多样化；政策解读的质量和效果有待提高。为此，2019年，将采取以下措施加以改进：

一是全面推进政务公开。认真贯彻落实国务院、省政府办公厅和市府办公室关于全面推进政务公开的决策部署，扎实推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，继续深化重点领域信息公开。

二是加强政策解读。进一步明确政策解读的责任、方式和内容，将政策解读和政策制定工作同步考虑、同步安排，积极运用数字化、图表图解、音频视频等多种形式进行解读，提高解读的针对性、科学性和灵活性。

三是进一步加强监督检查。不定期对各有关部门信息公开情况进行督导检查，提高各镇、各部门对政务公开的主动性，进一步提升全区政府信息公开水平。

四是加大宣传力度。以政府门户网站作为政务公开第一平台，充分利用政务微博、微信公众号、南方号等新平台进行有效宣传，提高公众对政府信息公开工作的知晓度和参与度，丰富政务公开形式，进一步完善我区政府信息公开途径。