清远市市场监管局到我局开展网络市场监管与消费者权益保护工作调研督导

      为进一步加强网络交易市场监管，促进我区网络交易市场有序发展，切实维护消费者合法权益，清远市市场监督管理局四级调研员赖权民、网络交易监管科（消费者权益保护科）科长钟振华一行到我局开展网络市场监管与消费者权益保护工作调研督导。清新区市场监管局党组成员、副局长陈志毅及知识产权股（网络交易监督管理股）、执法股知识产权股陪同参加调研。

      调研组随机抽查辖区房地产企业开展合同格式条款专项检查，实地调取房产交易相关合同及补充协议，仔细检查企业是否存在利用合同格式条款减轻或免除经营者责任、排除或限制消费者权利等违法行为，调研组向企业负责人开展《民法典》《消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》专题普法宣传。

      随后，调研组到我局开展调研督导座谈。会上，市局听取了我局网络交易市场监管、消费者权益保护、ODR（在线消费纠纷解决机制）、“放心消费粤行动”等工作情况的汇报，并就我局提出的业务问题进行了详细解答指导。赖权民强调，一是要进一步提高政治站位，切实维护好消费者合法权益，维护网络交易良好市场秩序，保民生、促发展、助力高质量发展；二是要进一步强化责任担当，压实监管责任，按时按质完成各项监管工作和消费投诉处理工作，落实责任追究；三是要进一步加强队伍建设，提高监管执法人员业务水平，提升投诉举报处置质量。