便民服务“再加力” 群众办事“少跑腿”

　　针对群众在办理经营异常名录相关业务过程中反映需多次往返相关股室、市场监管所之间的问题，清远市清新区市场监督管理局积极应对，主动作为，多措并举优化服务流程，提升服务质效，让群众“少跑腿、更省心”。

　　一是建立共享机制，打破信息壁垒。为解决群众办事不便的问题，该局组织相关股室、市场监管所建立了信息共享机制，依托“任务管理”系统、粤政易业务交流群等实现任务下达、资料上报高效便捷，确保业务所需各类材料、进度信息等在相关股室、市场监管所之间实时流转，有效避免因信息不对称导致的群众重复提交材料和多次跑动等问题。

　　二是强化交流培训，增进业务能力。通过调研交流、学习培训等深化股室与市场监管所间的业务交流，提升工作人员的业务能力和服务意识，确保每位工作人员都能熟练掌握经营异常名录相关业务办理的最新规定，一次性告知业务办理所需资料，准确解答群众疑问，以更加专业、高效的态度服务每一位办事群众，避免群众多次跑、往返跑。

　　三是立足群众所需，提升服务质效。在办理业务过程中，工作人员主动询问办事群众对业务办理流程、效率等方面的评价，并根据反馈意见积极探索调整优化服务的新模式、新举措，下足功夫回群众所盼、解企业所需。