清远市清新区市场监督管理局政务窗口：以高效便捷暖心服务获评“模范窗口”

　　2025年以来，清远市清新区市场监督管理局围绕促改革、提效率、优服务等方面持续发力，切实提升市场主体和群众的获得感、满意度，为持续优化区域营商环境提供有力支撑。近日，该局驻清新区综合政务服务中心窗口荣获2025年第二季度“模范窗口”称号，窗口工作人员植莉莎、范文清同志被授予同期“优秀窗口工作人员”称号。

　　一是提速增效强保障。深化商事制度改革，持续优化企业开办服务，简化行政审批流程，深化“一网通办”。2025年上半年共办理市场主体登记、许可审批等业务6614宗；“一网通办”全流程平均用时压缩至0.5个工作日内。积极扶持个体工商户转型升级，成功办理54宗“个转企”业务。高效办理股权出质登记43宗，助力企业融资13.6亿余元。

　　二是数字赋能优服务。坚持数字化改革与高效服务并举，推行市场主体登记管理电子档案查询服务“全程网办”服务，实现档案查询申请、调阅、获取全流程线上完成。全面推行营业执照、食品经营许可证等电子证照发放，为市场主体多元化经营提供便利。依托数据共享，实现表单信息免填写，大幅减轻群众填报负担，提升办事便捷度。通过以数字化改革为驱动力，服务窗口平均办理时间缩短至1个工作日。

　　三是暖心服务提质效。精准落实便民举措，为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体开设“绿色通道”，提供优先办理、全程引导等暖心服务。推行“容缺受理”机制，对非关键材料缺失的申请先行受理、后补材料，有效减少群众“折返跑”。常态化开展延时服务，坚持“事不办完不打烊”。深化跨域通办合作，通过后台跨部门联审联办、结果邮寄送达等方式，实现异地迁移、变更、注销等事项“一件事一次办”，让企业和群众异地办事“少跑腿、免奔波”。