清新区退役军人事务局织密服务体系网统筹调度“如臂使指”

　　清新区退役军人事务局始终把推动退役军人工作高质量发展作为确定发展思路、制定政策举措的着眼点和立足点，奋力推进清新区退役军人服务保障体系发展“立标杆、走在前”，增强了“如臂使指”的退役军人服务保障体系统筹调度功能。

　　一、 加强组织领导，解决重点问题

　　将退役军人服务保障工作列入各级党委退役军人事务工作领导小组年度工作要点，建立健全退役军人事务部门牵头，相关部门协同配合的工作机制，形成党委领导、政府负责、军地协同、社会参与的工作格局。一是发挥区委退役军人工作领导小组办公室协调作用，积极主动完成推进服务站点建设、落实安置工作、解决重点难点问题、保障服务保障经费到位等工作。如积极与市退役军人事务局、区财政局沟通，妥善解决2024年的标杆站点建设经费。二是落实定期研究制度，各级退役军人事务部门主要领导定期听取工作情况汇报，研究部署工作，协调解决重难点问题，完成省厅市局部署的重点工作。如开展“入户走访”活动，有效解决部分退役军人思想稳定问题。三是开展业务指导活动，定期到区、镇、村退役军人服务中心（站）开展调研、指导工作，推进“四类”站点的建设进度，听取服务站点的工作开展情况，解决工作中的实际问题。

　　二、 加强服务体系，建设“四类”站点

　　严格落实省、市高质量发展工作决策部署，在落实“五有”要求保障退役军人服务工作实体化运行的基础上，指导各级服务站点按照“四类”站点要求标准化、规范化建设，加强场所建设工作，打造浸潭镇、太和镇、龙颈镇、禾云镇等4个标杆服务站点，在突出服务群众的功能上，依照“一镇一服务品牌”的服务理念，指导4个标杆站点在基层治理、志愿服务、就业创业、荣誉褒扬等方面创建品牌效应。指导浸潭镇六甲洞村建设以服务乡村振兴为品牌的退役军人服务站，大力促进返乡创业退役军人建功立业。指导太和镇城南社区按照特色社区打造退役军人服务站，探索社区服务新功能，成立城南社区“兵支书”工作室，组建社区老兵志愿服务队，开展“十件”实事为老兵服务。指导太平镇增设园区服务站，新成立的太平镇龙湾工业园区退役军人服务站半年来服务代办事项22件，开展志愿活动8次，得到了外来务工的退役军人点赞。

　　三、 加强思想引领，培育“五种力量”

　　积极引领退役军人在巩固党长期执政、促进经济发展、服务基层社会治理、支持应急应战、加强社会道德建设等方面发挥作用。一是培育“兵支书”。全区共有“兵支书”51名，“兵委员”97名，与区委组织部联合开展“兵支书”培训班共5场。同时，支持将优秀退役军人纳入乡村振兴人才库，推动完善、发现、锻炼、使用工作闭环机制，引导优秀退役军人团结带领群众坚强党组织、打造产业、完善治理、促进发展，推动退役军人成为巩固党长期执政的可靠力量。二是培育创业带头人。打造省级退役军人创业孵化示范基地，帮助19名退役军人创业贴息贷款共400多万元；在省、市退役军人军创大赛的帮助下，成功孵化清新区退役军人就业创业基地15个。三是培育志愿服务队。成立清新区退役军人达飞志愿者服务队，鼓励引导退役军人主动参与走访慰问和矛盾排查化解。据统计，共有1582人加入区退役军人达飞志愿者服务队，共开展疫情防控、抗洪防汛、走访慰问、政策宣传、权益维护、困难帮扶、“七进”活动等志愿服务活动730多场次，为群众办实事共1128件。四是培育支前队伍。率先在全市第一个成立应急应战支前队伍，通过“大走访”详细了解退役军人的实际情况，在优先做好退役军人“潜力表”的调查工作基础上，按照“服务送上门+幸福清新”的原则，发展1支区级退役军人应急应战服务队共40人，8支镇级退役军人应急应战服务队共350人，退役军人100人以上的村（社区）应急应战服务队8支。五是培育优秀退役军人。深入挖掘退役军人“退役不褪色”的先进典型，在区、镇、村三级退役军人服务站建立荣誉墙共218处，立三等功以上的30名退役军人事迹写进清新区地方志，制作视频通过电视传媒、微信朋友圈等方式宣传退役军人优秀典型事迹，发挥退役军人在“老兵调解员”“身边好人”“道德模范”“最美拥军人物”等方面作贡献，营造了我区崇德向善、见贤思齐的良好社会氛围。

　　四、加强业务建设，提升实践能力

　　加强退役军人事务员队伍建设，聚焦重点、完善平台、强化实践，是提升退役军人服务保障水平的关键举措。一是加强培训。扎实推进“强镇带村固基础”行动，通过区、镇、村三级业务骨干培训，每月召开镇退役军人服务站业务学习会议，以服务清单为抓手，推动镇村两级退役军人服务站擦亮服务特色品牌。二是强化实践能力。鼓励工作人员深入基层，参与退役军人服务保障的一线工作，了解退役军人的实际需求，提升解决实际问题的能力。三是完善激励机制。对在退役军人服务保障工作中表现突出的个人和团队进行表彰，树立榜样，激发工作积极性。四是加强与社会力量的合作引入社会组织。鼓励社会组织、志愿者团队参与退役军人服务保障工作，形成政府与社会力量的合力。与企业合作，为退役军人提供就业岗位、创业支持等服务，拓宽服务渠道。五是加强政策宣传，提升社会认知政策解读。通过多种渠道宣传退役军人相关政策，提升工作人员和退役军人的政策知晓率。

　　2025年，清新区退役军人事务局将继续严格落实区委、区政府和市退役军人事务局的工作部署要求，紧紧围绕“百千万工程”和市委“十大行动方案”，通过分类推动“四类”站的建设，切实把退役军人思想政治引领到位、就业帮扶服务到位、合法权益保障到位，不断增强服务保障的系统性、协同性，真正做到服务保障体系统筹调度“如臂使指”、工作人员政策业务“如数家珍”、服务保障暖心到位“如沐春风”、部门对象关系融洽“如鱼得水”，助力“百千万工程”。