清远市清新区人民政府2022年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布清远市清新区人民政府2022年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成，内容涵盖清远市清新区人民政府2022年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在清新区政府门户网站（http://www.qingxin.gov.cn）查阅。如对本报告有任何疑问，请与区政府办公室联系（地址：清新区府前路3号区机关办公大楼1号楼408，邮编：511800，电话：0763—5826518）。

　　一、总体情况

　　2022年，区政府深入贯彻落实上级有关信息公开工作的决策部署，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则,务实创新，积极进取，扎实推进政府信息公开各项工作，努力推动全区信息公开工作取得新进展。

　　(一)主动公开情况。全区通过区政府门户网站主动公开信息11614条,其中政府文件319条、统计信息23条、行政执法类信息1145条、财政信息1132条、部门动态1590条、乡镇动态334条、通知公告2133条、重点领域信息1360条、建议和提案办理结果8条、其他信息3570条；“清新发布”新浪微博发布信息460条，关注人数2353人；“清新发布”微信公众号发布信息1761条，关注人数175707人；印发《清新区人民政府公报》4期，公开文件信息14条；制作区政府政务公开栏5期，公开信息18条。政府规范性文件10份，文件解读与原文件的关联率达到100%。信息公开过程中，严格执行保密审查规定，没有发生信息公开泄密事件。2022年，我区门户网站总访问量突破1350万，独立用户访问总量突破1217万。

　　（二）政府信息公开申请情况。规范使用政府信息依申请公开系统，政府信息公开申请办理工作规范化程度有效提升，2022年，全区共收到88份政府信息依申请公开件，其中2021年度结转2022年度4件，依法依规答复处理87件，结转2023年度1件。

　　（三）积极回应社会关切服务情况。通过政府网站、网上办事大厅、12345政府服务热线等方式，扩大政民互动渠道功能，重视群众诉求。2022年，办理领导、部门信箱来信共326件，全区12345热线平台受理工单总数32657件，其中，投诉类27189件，占总工单量83.26%；求助类4328件，占总工单量13.25%；咨询类549件，占总工单量1.68%；举报类348件，占总工单量1.07%；建议类242件，占总工单量0.74%，按时回复率99.99%

　　（四）政府信息平台管理情况。一是做好政府网站建设工作。印发《清远市清新区2022年政务公开工作要点分工方案》，积极推动网站栏目整合和政府信息公开目录规范化建设工作，优化栏目设置，明确栏目责任，切实将区政府门户网站打造为政务公开的第一平台网站。二是规范政务“两微一端”等新媒体的管理。按照省、市工作要求，对全区政府部门的“两微一端”开设情况继续进行排查，确保没有纰漏，同时组织了有关责任单位在全国政务新媒体信息报送系统上填报账号信息。三是开展区政府门户网站无障碍改造，运用智能化技术，切实改善老年用户和残障人士在使用网站服务时的体验。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2022年，我区政务公开工作实现新突破，取得新成绩，但仍存在不足需要改进。如：个别部门对政务公开工作有关政策和措施理解还不够透彻；政府信息公开还存在更新不及时；政府信息公开申请答复格式不够规范。为此我区将采取以下措施加以改进：

　　（一）充分认识做好政府信息公开工作的重大意义，要求各相关部门切实转变思想观念，增强工作主动性和自觉性，提高一线工作人员的政策理论水平与工作实践能力，规范政务公开的内容和形式，切实做好维护法治政府、透明政府的良好形象。

　　（二）进一步压实责任，按时梳理政府信息，及时更新，定期维护，确保应公开尽公开。及时关注舆情，回应社会关切，确保政务公开工作流程规范，方便公众查询。

　　（三）将政府信息依申请公开工作列入2023年政务公开重点培训内容，进一步规范政府信息依申请公开办理工作，提高办理效率和质量，减少行政诉讼和行政复议情况发生。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。